Una bella notizia che viene da Modena:<\/p>\n
“I modenesi possono acquistare l\u2019aspirina in inglese, francese, tedesco, russo, arabo, cinese, srilanchese, portoghese, rumeno e albanese. Niente pi\u00f9 equivoci, errori o imbarazzi causati dalle incomprensioni linguistiche tra il farmacista e l\u2019utente straniero. Il Comune di Modena ci ha pensato \u00e8 ha attivato una “Farmacia senza frontiere”, la prima in grado di abbattere il muro delle incomprensioni parlando ben dieci lingue, grazie al servizio di mediazione linguistica fornito attraverso un call center. Un’iniziativa simile aspettiamo anche a Roma e nel Lazio dove la percentuale degli immigrati \u00e8 ancora pi\u00f9 alta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una bella notizia che viene da Modena: “I modenesi possono acquistare l\u2019aspirina in inglese, francese, tedesco, russo, arabo, cinese, srilanchese,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[40,47,155,9],"class_list":["post-57","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-traduzioni","tag-integrazione","tag-linguistica","tag-mediazione","tag-traduzione"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trcris.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nSi tratta di un progetto sperimentale che per ora \u00e8 attivo solo nella farmacia “Del Pozzo”, una delle dodici farmacie comunali della citt\u00e0, che gi\u00e0 gode di una larga fascia di utenza straniera.
\nIl sistema, gi\u00e0 utilizzato nei Pronto Soccorso e in altri reparti di grandi ospedali nazionali, permette ai cittadini stranieri e ai turisti di esprimere tranquillamente nella propria lingua bisogni, dubbi e richieste con la certezza di essere capiti. Dall’altra parte il farmacista pone domande, fornisce suggerimenti e consigli con la medesima certezza di non essere frainteso. Utente e farmacista comunicano infatti tramite apparecchi telefonici collegati ad un call center, in funzione tutti i giorni, 24 ore su 24, dove operano mediatori madrelingua specializzati.
\nAl momento dell’arrivo in farmacia il cliente straniero identifica la lingua di suo interesse scegliendo tra le dieci bandierine disegnate sull’apparecchio telefonico; il farmacista di turno attiva il contatto e dall’altra parte della cornetta un operatore madrelingua si inserisce nella conversazione traducendo dall’italiano alla lingua straniera e viceversa.
\n“Gli stranieri residenti in citt\u00e0 sono circa ventimila, pari all’11 per cento della popolazione residente, e sono in crescita – dice l’assessore alle Politiche per la Salute del Comune, Simona Arletti. – Sappiamo che la non conoscenza delll\u2019italiano, oltre alle condizioni socio-culturali, spesso non consente loro un accesso adeguato e appropriato ai servizi, ecco perch\u00e8 ridurre le disuguaglianze di salute tra cittadini e promuovere azioni che favoriscono la parit\u00e0 d’accesso ai servizi \u00e8 tra i nostri primi obiettivi.
\nIl servizio di interpretariato offerto dalla farmacia \u00e8 completamente gratuito per i cittadini. In questa fase sperimentale saranno monitorati gli accessi e valutata l’adeguatezza delle risposte e delle frequenze di richiesta di intervento per le dieci lingue scelte; dalla sperimentazione verranno selezionate le lingue pi\u00f9 utilizzate su cui verr\u00e0 consolidato il servizio.”
\nMa c’\u00e8 anche chi non approva l’iniziativa (ma per quali ragioni?) :
\n“Si tratta del consigliere della Regione Emilia Romagna del Pdl e capogruppo in consiglio comunale a Modena, Andrea Leoni, che ha cos\u00ec commentato: “L’integrazione in Italia si fa partendo dall’insegnamento e dall’utilizzo della lingua italiana e non dalla sua cancellazione. Continuare, come fa l’amministrazione di sinistra di Modena, a disincentivare gli stranieri all’utilizzo della lingue del Paese che li ospita, traducendo tutto nella loro, \u00e8 dannoso sia per gli immigrati che devono integrarsi sia per la nostra societ\u00e0”.
\nDopo gli annunci di lavoro del centro per l’impiego, dopo l’utilizzo dell’arabo come seconda lingua insieme all’inglese all’interno degli ospedali e della guide sanitarie, dopo la guida in arabo per gli immigrati che vogliono aprire una attivit\u00e0, pur non sapendo l’italiano – ha affermato Leoni – oggi arriva la farmacia multietnica con tanto di costoso servizio di traduzione in tempo reale all’interno. \u00c8 scandaloso – ha aggiunto – che in una provincia dove si tagliano le prestazioni sanitarie e le medicine gratuite all’interno degli ospedali, si getti denaro pubblico per pagare traduttori linguistici all’interno delle farmacie. L’unica cosa che per noi deve essere privilegiata, su tutto, \u00e8 la lingua italiana, la cui conoscenza \u00e8 necessaria per lavorare<\/span> vivere ed integrarsi nella nostra societ\u00e0”. (fonte Stranieri in Italia<\/a> del 6 novembre 2008)\u00a0<\/p>\n